腾讯企点营销云六大新升级智能驱动私域增长

发布时间：2024-09-08 丨 浏览次数：

　　JN江南·体育下载营销是企业实现增长最重要的抓手之一。在消费和营销环境快速变化的当下,企业应该如何抓住先机,通过技术向营销要效率,实现增长破局?

　　9月 6 日, 在 2024腾讯全球数字生态大会 营销云专场,全新升级的腾讯企点营销云对外亮相。 基于“增长思维”,腾讯企点营销云打造“一个基座、两个引擎、三个应用”全新架构,为企业提供一体化、场景化、智能化的营销服务,助力企业以“数据 +AI ” 提升 用户洞察、 营销 效率和服务体验, 同步解决“公域获客”和“私域增长”两大难题。

　　腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、腾讯企点负责人、优图实验室负责人吴运声 表示,目前腾讯企点营销云落地超过 20个行业解决方案,服务超过100家行业头部客户。 依托腾讯全栈 AI能力和生态优势 ,腾讯企点营销云希望做好企业私域增长的重要伙伴,助力企业实现智能驱动私域增长,高效提升公域投放效率。

　　(腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、腾讯企点负责人、优图实验室负责人吴运声)

　　经济增速趋于平稳,消费决策变得谨慎,让消费者花钱变得越来越难;短视频、直播、社交电商兴起,消费者互动变得碎片化,抓住消费者注意力的门槛变得越来越高;人口红利期结束,公域获客难度持续增加,企业转向私域建设,将存量挖掘作为新的经营重点。

　　这些外部环境的变化,意味着企业求增长,既需要提升“公域获客”效率,又要解决“私域增长”难题。在经营策略上,既要追求横向的“大”,尽可能覆盖每一个潜在消费者;又要实现纵向的“深”,对消费者进行深度洞察,通过更高效、更精准的“人、货、场” 匹配,释放他们的消费力。

　　在此次专场中,腾讯企点营销云发布六大新升级,将以一个基座【 CDP客户数据台】 , 两个核心引擎【FA融合分析引擎】、【MA营销自动化引擎】, 整合分散的营销工具,统一业务流、数据流和AI技术引擎, 一站式解决企业全域数据融合打通、全景分析与决策、全旅程智能营销三大核心诉求。

　　CDP平台 助力企业 轻松接入品牌全域数据媒体平台数据,灵活构建 ”人货场“实体的标签画像与人群资产 。FA覆盖行为分析、经营分析、画像分析、用户价值分析等全营销场景的分析能力,十分钟即可输出综合经营 分析结果,为敏捷决策提供依据。 围绕私域新客激活、复购、流失挽回的全生命周期旅程, MA的营销画布链接线上企业微信、网站,线下门店经销体系等全渠道私域触点,实现覆盖线上线下的自动化触达。

　　在此基础上,针对公域流量转化、私域运营提效、 AI智能化加速, 新增 三大 特色 景应用。

　　围绕公域投放,【 RTA广告分析】 充分融合 CDP基座能力,为客户定制专属的广告化模型,以实现更精准的智能出价、客群选取,提升公域转化ROI; 围绕私域提效,SCRM【企微互动】通过深度结合 CDP 、FA和 MA 三大能力 ,助力企业实现企业微信、公众号和小程序等私域生态的高转化。

　　与此同时,企点营销云依托腾讯混元大模型,以及腾讯云 TI-ONE强大的模型训练推理能力, 不断升级AI营销应用,为企业打造面向未来的营销技术平台。腾讯企点营销云 AI 助手,基于 分析大模型提供 零门槛对话式数据分析服务,让每个员工都能轻松拥有专业数据分析能力,让数据跑得更快,为业务一线提供决策支持。

　　其中,借助数智手段实现营销精准化、个性化、智能化,是私域营销提效的关键路径。

　　通过深度协同 CDP平台、MA营销引擎以及AI能力, 全新上线的SCRM【企微互动】以生成 实时、精 准 的 私域 运营策略 ,并快速实现落地 。

　　新版【企微互动】不仅支持由企业总部配置营销策略,落地中心化的任务分配,由门店企业微信进行消费者触达;同时还支持将数据分析和运营能力下放至子品牌、经销商等分级机构,由基层根据一线经营情况,自主发起个性化营销,敏捷应对复杂多变的市场竞争。

　　针对中心化的企业微信任务分发,总部可以根据导购身份,进行差异化的任务设置和下发。例如,给金牌销售或者新手销售分发不同类型的任务,更好地提升终端服务体验。

　　针对运营能力下放,系统支持基层员工发起自主运营,发挥更大的主观能动性。如,当一位零食店店长发现周边新开了一家同类店铺,可直接应用总部前置的“应对竞品开业”策略模板,快速下发导购执行。

　　此外,基于 新版【企微互动】与 CDP平台、MA营销引擎 的实时联动,还可以支持根据天气等因素,自动发起属地化营销等策略落地。例如,【 CDP客户数据平台】可以实时接收外部公开数据,更新实体店属地标签,当判定 茶饮店周围达到高温天气标准 后, 系统会自动触发恶劣天气营销策略,自动向该门店粉丝发送优惠券,并通过企业微信落地。

　　数字化应用以产业增长为本,数字化的价值在于产业客户的成功。在营销云专场上,全棉时代、来伊份等品牌负责人也 分享了 与腾讯企点营销云共创的最新 实践与成果。

　　自2020年起,全棉时代与腾讯共建营销云,并持续迭代到了4.0版本。目前,基于腾讯企点营销云,全棉时代搭建起属于自己的CDP-MA(客户数据平台与营销自动化系统),全面打通了5000万+的人、货、场数据,有效组合400+标签,覆盖了企业微信、线+触点,为更精准地提供客户服务以及全域精细化运营奠定了坚实基础。

　　(稳健集团&全棉时代CIO徐小丹表示,全棉时代借助营销云实现了四个维度的营销效率提升。)

　　稳健集团&全棉时代CIO徐小丹表示,借助腾讯企点营销云,全棉时代实现了四个维度的营销效率提升。一是通过营销云标签建设能力,识别出品牌核心消费者画像,让经营决策更好地聚焦核心人群,提供更好的服务和建立品牌信任,带动同类型圈层对品牌的喜欢;二是基于营销云设置了科学的全自动营销链路,围绕用户生命周期抓住“每一次转化”机会。“例如,针对进入小程序的未交易新用户,我们结合用户浏览偏好,自动推送个性化内容,让顾客更深了解感兴趣的产品,购买转化率自然提升。”三是结合用户分析洞察,识别用户消费需求,制定“推荐品类”策略,实现跨品类的商品渗透,让顾客一次买到更多心仪的商品;四是将数据分析与运营能力链接门店赋能终端导购助手,真正帮助一线更好精确服务客户,让服务有温度。截至目前,营销云已经对接到466家门店超过2000位导购,客户购买体验大幅提升。

　　在竞争激烈的休闲零食赛道,线上线下流量成本都在逐渐增加。 中国休闲食品领军品牌来伊份 从数字化、智能化出发,与腾讯企点营销云共同搭建全域消费者运营平台, 实现了8000多万用户,3700家专卖店的互联互通,通过114个用户标签体系建设,11个自动化营销场景,为精细化私域运营奠定基础。

　　来伊份基于营销云重构了以消费者运营为核心的生意模型,推动单店业绩增长。 )

　　来伊份集团副总裁 &科技中心总裁 周晨君表示,基于腾讯企点营销云,来伊份重构了以消费者运营为核心的生意模型,推动单店业绩增长。“单点业绩增长来源于两个变量,一是有效用户数,二是每个用户带来的平均收入。”

　　周晨君分析称,用户数增长关键在做好公私域连接机制,缩短从公域广告引流私域企业微信首单转化的链路。针对业绩转化,收入增加,一是需要保证总部中心化的任务分发和执行效率,二是要创造机制,让基层门店发挥主观能动性,根据实地经营情况灵活调整促销,提升业绩。

　　“例如,我们提前设置了针对恶劣天气的营销模板。门店导购一旦发现下雨,即可主动在后台启动模板,给客户推送外卖到家推荐信息和优惠券。”

　　“以前这类项目没办法形成闭环运营体系,但采用企点营销云以后,企业可以在同一个系统里实现从源头用户洞察到策略执行,再到门店导购的全链路打通,真正做到闭环可验证。”周晨君表示, 相比使用营销云前,来伊份会员购买转化率提升45%,彰显了数字化转型的强大动力。

　　这些品牌企业的实践表明,数字化已经成为创新增长的核心引擎。未来,腾讯企点营销云也将始终坚持从“增长思维”出发, 持续升级智能营销产品及服务,做好企业私域增长的重要伙伴,助力企业实现增长破局!

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